AGB

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen finden ausschliesslich Anwendung bei Bestellungen über den Hera Gold – Trend Gold GmbH durch Kunden, die Endverbraucher sind.

2. Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Produkte im Internet stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an Sie – den Kunden – dar, in unserem Online-Shop Produkte zu bestellen.

Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sodann erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, mit der wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Die Bestätigungs-E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots unsererseits dar. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch bestätigen, dass die von Ihnen ausgewählte Ware in der ausgewählten Form in Produktion gegeben werden kann, spätestens jedoch durch Eingang einer von Ihnen geleisteten Vorauszahlung oder Bestätigungsauszug.

3. Qualität, Gewährleistung und Garantie

Unser Onlineshop www.heragold.ch ist, wie auch unsere Filiale Heragold – Trend Gold GmbH, offizieller Konzessionär jeder Marke, die Sie in unserem Onlineshop finden. Dies bedeutet für Sie, dass wir mit jeder Marke aktiv zusammenarbeiten und Ihnen so den vollen Service für das gesamte Sortiment an Uhren und Schmuck bieten können, wie Sie es von einem Juwelier Ihres Vertrauens gewohnt sind. Alle Uhren- und Schmuckstücke erfüllen höchste Qualitätsansprüche und unterliegen genauesten Kontrollen von Heragold – Trend Gold GmbH. Sie erhalten auf alle Uhren eine internationale Herstellergarantie von 1 Jahr. Auf  Schmuckstücke (je nach Hersteller). Eine Herstellergarantie gilt nicht für Verlust, Beschädigung oder natürliche Abnutzung.

4. Verfügbarkeit

Onlineshop www.heragold.ch Produkte sind bei unseren Lieferanten verfügbar und werden innerhalb der angegebenen Lieferzeit abgeschickt

5. Gewährleistung

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Hinweis: Naturgemäss erhalten Trauringe und Schmuck aus allen von uns angebotenen Materialien vom ersten Tag des Tragens an Gebrauchsspuren wie Kratzer und Dellen, die durch die Berührung mit härteren Materialien (z.B. Glas oder Eisen) entstehen. Falls Sie die Rhodinierung Ihrer Ringe/Ihres Schmucks bei der Bestellung ausgewählt haben, wird sich diese durch das Tragen der Ringe/des Schmucks relativ zügig abtragen. Gleiches gilt für mattierte Oberflächen. Bei dem Material Weissgold kann durch das Abtragen des Rhodiums ein leichter Gelbstich im Material zu sehen sein.

Die im Trauring- oder Ring-Auftrag von Ihnen ausgewählte Ringgrösse wird von Ihnen selbst festgelegt. Bei der Festlegung Ihrer Ringgrössen sollte Sie beachten, dass Ihre Finger nicht immer die gleiche Ringgrösse haben. Der Fingerumfang unterliegt stetig Einflüssen wie Wärme, Kälte, Flüssigkeitseinlagerungen, Gewichtsveränderungen, sportliche Aktivitäten oder hormonell oder gesundheitlich bedingter Veränderungen. Um das Risiko beim Messen der Grösse möglichst gering zu halten, möchten wir Sie bitten dem von uns angebotenen Weitenmessschema zu nutzen.

6. Preise und Zahlungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.

       a. Preise und Zahlungen für Spezialanfertigungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer. Aufpreis für zusätzliche Leistung z.B. Sondergrösse, besonderes Zusatzdesign werden nach Prüfung der Bestellung durch uns ergänzt.

Wir akzeptieren als Zahlungsart ausschliesslich Vorauskasse per Überweisung. Vorauskasse deshalb, weil bei Heragold z.B. jeden Trauring und jedes Schmuckstück neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt wird. Sie zahlen nach folgendem Schema:

  • Vor Produktionsbeginn zahlen Sie Vorauskasse des Auftragswertes an. Bitte geben Sie immer Ihre Auftragsnummer an.
  • Sobald der/die Ringe oder das Schmuckstück von uns in Produktion gegeben wird erhalten Sie eine weitere E-Mail.
  • Sobald der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung eingegangen und durch uns bestätigt wurde erfolgt der versicherte Versand zu Ihnen.

Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung.

        b. Preise und Zahlungsbedingungen bestimmte Waren

Alle Preise sind in Schweizer Franken inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Sie können aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen.

  •  Vorauszahlung

Unsere Kontoangaben für Ihre Vorauszahlung stehen in der Bestätigungsemail, die Sie automatisch nach dem Bestellabschluss erhalten. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang unmittelbar versandt oder für sonder Anfertigungen zur Produktion freigegeben und nach Fertigstellung abgeschickt.  

  • Zahlung per Debit- und Kreditkarten

Zu Ihrer sicheren Kredit- und Debitkarten Zahlungen werden durch  PostFinance  ermöglicht.  PostFinance  erfüllt alle gängigen Sicherheitsstandards mit Akzeptanz aller Kreditkartentypen.

  •  Zahlung mit Paypal

Sie können den Rechnungsbetrag für Ihre Bestellung direkt mit Ihrem PayPal Konto begleichen.

7. Lieferung und Versandkosten

Wir benötigen für die Herstellung oder Sendung Ihres Produktes 1 bis 8 Wochen, je nachdem, welches Modell Sie ausgewählt haben und wie hoch die Auslastung unserer Hersteller ist.  In der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit (im Normalfall ist die Herstellung innerhalb von 4 Wochen nach Eingang der Zahlung abgeschlossen).

Wenn es mal schnell gehen muss: Gerne liefern wir Ihnen auch sehr kurzfristig Ihre Trauringe/Ihren Schmuck. Rufen Sie uns an, damit wir einen Eilauftrag organisieren können!

Wir liefern Ihnen die bestellte Ware als versicherte Sendung.

Bitte beachten: Bei der Übergabe der Ware ist eine Unterschrift nötig.

Wir berechnen folgende Versandkosten:

  • Versand innerhalb der Schweiz per LSI zu Posttarifen
  • Versand innerhalb Schweiz ab einem Auftragswert von 200,-CHF: versandkostenfrei
  • Eil-Lieferung: auf Anfrage
  • Auslandssendungen: auf Anfrage   

8. Umtausch- bzw. Rückgaberecht

Für alle Einkäufe unter www.heragold.ch gewährt Heragold – Trend Gold GmbH ein einmaliges Rückgaberecht von insgesamt 5 Tagen. Die Rücksendung per LSI datiert,  zahlt der Käufer.  Der rechtzeitige Versand reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen haben und die Ware vollständig und unversehrt zurückschicken. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie das folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Uhren
  • SALE Artikel
  • Gravierte oder speziell für Sie bestellte Artikel

Sofern eine Rückgabe von Heragold – Trend Gold GmbH akzeptiert wurde, erfolgt die Rückzahlung stets auf das von Ihnen gegenüber Heragold – Trend Gold GmbH für die Rückzahlung angegebene Bankkonto. Für PayPal, Visa und Mastercard können wir im Falle einer Gutschrift dann auch ganz einfach dieselbe Transaktion rückvergüten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf das angegebene Bankkonto Zugriff  haben, da Heragold – Trend Gold GmbH hierfür keine Haftung übernimmt.

Rücksendungen mit Originalrechnung an folgende Adresse: 

Heragold – Trend Gold GmbH

Clarastrasse 19,
4058 Basel / CH

9. Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht

Sie haben bei der Bestellung von Schmuck bzw. Trauringen über den Online-Shop kein Widerrufsrecht. Dieses ist ausgeschlossen, weil bei Heragold jeder Trauring und jedes Schmuckstück neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt wird. Unser Konzept einer individuellen Anfertigung unter Zuhilfenahme des Trauring- bzw. Schmuck-Konfigurators lässt nur eine kundenspezifische Herstellung zu.

Der Online-Shop hat kein Lager an Trauringen und/oder Schmuck. Würde der Online-Shop Ware über das Widerrufsrecht zurücknehmen, wäre der Wiederverkauf der zurückgenommenen Ware aufgrund des Konzepts der individuellen Anfertigung nicht möglich. Die Ware müsste zur Wiederverwertbarkeit eingeschmolzen werden. Das Einschmelzen ist mit hohem Wertverlust verbunden und würde daher einen unverhältnismässig hohen Aufwand darstellen, der vom Kunden zu tragen wäre.

10. Ankauf von diversen Waren

Wir kaufen und recyceln die Edelmetalle Gold, Silber, Platin und Palladium und führen diese dann wieder dem Rohstoffkreislauf zu. Wir kaufen die Edelmetalle (z. B. Schmuck, Zahngold, Barren, Münzen, Tafelsilber usw.) von Privatpersonen sowie von Unternehmen an. 

Der Ankaufspreis richtet sich nach dem aktuellen Börsenkurs. Die gegebenen Online Preise sind nicht verbindlich. Der Endpreis wird vor Ort bestimmt.

Heragold – Trend Gold GmbH behält das Recht die angekaufte Ware innerhalb von 3 Arbeitstagen auf Echtheit überprüfen zu lassen und dann die Auszahlung an den Kunden zu begleichen. Bei Irreführungen zahlt der Kunde des entstehenden Versands – Gebühren und erhält die Ware zurückerstattet.

11. Geschenkgutscheine

Der Geschenkgutschein hat eine Gültigkeit von 1 Jahren ab Ausstellungsdatum. Bleibt der Geschenkgutschein während mehr als die obenerwähnte Gültigkeitsdauer inaktiv (unbenutzt), wird sie gelöscht und der Betrag verfällt. Die Geschenkgutscheine können in der Heragold – Trend Gold GmbH Filiale und im Onlineshop unter www.heragold.ch eingelöst werden. Bei Verlust oder Diebstahl kann der Geschenkgutschein nicht ersetzt werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich jedoch können Sie den Restbetrag für Ihren nächsten Einkauf verwenden. 

12. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (inkl. aller Zuschläge) Eigentum von Heragold – Trend Gold GmbH. Die Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche Einwilligung von Trend Gold GmbH nicht zulässig. Trend Gold GmbH ist berechtigt, die gelieferten Waren nach Art. 715 ZGB ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig. Die Ware bleibt bis zur ,  Eigentum des Heragold – Trend Gold GmbH.

13. Google

Diese Website verwendet Retargeting-Technologie der Google Inc. („Google“). Diese ermöglicht es, Besucher unserer Internetseiten gezielt mit personalisierter, interessenbezogener Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt dabei auf Basis einer Cookie-basierten Analyse des früheren Nutzungsverhaltens, wobei aber keine personenbezogenen Daten gespeichert werden. In den Fällen der Retargeting-Technologie wird ein Cookie auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert, um anonymisierte Daten über Ihre Interessen zu erfassen und so die Werbung individuell auf die gespeicherten Informationen anzupassen. Diese Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden. Sie bekommen dadurch Werbung angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Produkt- und Informationsinteressen entspricht. Sie können der Setzung von Cookies für Anzeigenvorgaben dauerhaft widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

 Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen bezüglich Werbung und Google können Sie hier einsehen: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

 14. Änderungen und diverse Bestimmungen

Heragold – Trend Gold GmbH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle, unter www.heragold.ch publizierte Fassung der AGB. 

15. Gerichtsstand

Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen. 

16. Anwendbares Recht

Für alle über unseren Online-Shop abgeschlossenen Verträge gilt schweizerisches Recht. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte am Hauptsitz (Basel) unter Einschluss des Schweizerischen Bundesgerichts

17. Datenschutz

Heragold – Trend Gold GmbH verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Heragold – Trend Gold GmbH verwendet Personendaten zur vertrags- und gesetzeskonformen Abwicklung und Erfüllung der angebotenen Leistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Entwicklung, Gestaltung und bedarfsgerechten Unterbreitung von Angeboten und Artikeln. Für Marketingzwecke werden die Daten höchstens während 24 Monaten nach ihrer Entstehung verwendet. Der Kunde kann die Bearbeitung seiner Daten für Marketingzwecke jederzeit untersagen. Eine entsprechende Mitteilung kann unter Angabe der Kundennummer schriftlich an folgende Adresse erfolgen: Trend Gold GmbH, Clarastrasse 19, 4058 Basel / CH.

Im Rahmen der Bearbeitung von Personendaten, die für den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages notwendig sind, kann “Heragold” Trend Gold GmbH mit Behörden sowie mit Unternehmen, die mit der Schuldeintreibung oder der Kreditauskunft betraut sind, Daten austauschen oder ihnen Daten übergeben, wenn der Austausch oder die Übergabe zur Prüfung der Kreditwürdigkeit oder zur Geltendmachung von Forderungen erfolgt.

Die Datenverarbeitung erfolgt nach Massgabe des geltenden Rechts. Hiernach dürfen wir – der Online-Shop – als Dienste-Anbieter insbesondere personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Vertragsabwicklung, Leistungserbringung oder Abrechnung erforderlich ist.

Bei der Bestellung in unserem Online-Shop übermitteln Sie uns die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten. Diese verwenden wir zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration.

Wir geben Ihre Daten nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung an mit uns verbundene Unternehmen oder unsere Dienstleistungspartner (z.B. unsere Hersteller oder mit der Auslieferung beauftragte Versandunternehmen) weiter und zwar nur in dem jeweils erforderlichen Umfang.

Zum Zweck der Systemsicherheit werden temporär der Domain-Name oder die IP-Adresse Ihres Rechners sowie das Zugriffsdatum, die Dateianfrage des Clients (Dateiname und URL), der http-Antwort-Code und die Webseite, von der aus Sie unsere Seite besuchen, sowie die Anzahl der im Rahmen der Verbindung transferierten Bytes (Dateigrösse) gespeichert.

Teilweise werden auf unserer Website sogenannte Cookies eingesetzt. Hierbei handelt es sich um Informationen, die auf Ihrem PC abgelegt und von Ihrem Browser gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um unser Angebot und unseren Service nutzungsfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies richten keinen Schaden an und enthalten auch keine Viren. Sie sind auch keiner bestimmten Person zuzuordnen, so dass Sie als Nutzer anonym bleiben.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@heragold.ch  oder senden Sie uns – dem Online-Shop von “Heragold” Trend Gold GmbH– Ihr Anliegen per Post .

Wir verwenden Ihre Daten nur dann zu Werbe- und Marktforschungszwecken, wenn Sie hierfür ausdrücklich Ihr jederzeit widerrufliches Einverständnis erklärt haben.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist der “Heragold” Trend Gold GmbH:

18. Wir

“Heragold” Trend Gold GmbH

Clarastrasse 19, 
4058 Basel
Tel.: +41 (0) 61 229 52 88

Internet: www.heragold.ch
Handelsregister: Kanton Basel-Stadt
Mehrwertsteuer-Nummer: CHE-264.097.003

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